Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES — SOMOS DE UNA!

1. INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido(a) a Somos De Una!

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, el cliente declara conocer y aceptar estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

La tienda funciona mediante la plataforma tecnológica Shopify. Sin embargo, las compras realizadas en nuestra tienda son efectuadas directamente con Somos De Una!

2. PRODUCTOS

Procuramos presentar nuestros productos mediante fotografías, descripciones, características, colores, dimensiones y demás información de la manera más clara y precisa posible.

La apariencia o tonalidad de los productos puede presentar pequeñas variaciones dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.

Las características relevantes, variantes y disponibilidad de cada producto serán informadas en su respectiva página antes de realizar la compra.

3. PRECIOS

Todos los precios publicados en Somos De Una! se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente algo diferente.

El precio aplicable será el informado al cliente al momento de realizar la compra.

Cuando corresponda un costo de despacho u otro cargo asociado a la compra, éste será informado antes de finalizar el pedido.

Las promociones, descuentos y ofertas estarán vigentes durante el período indicado o mientras exista stock disponible, según corresponda.

4. PEDIDOS Y PAGOS

El cliente deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada para procesar correctamente su compra y despacho.

Una vez realizada la compra, se enviará la correspondiente confirmación del pedido a los datos de contacto proporcionados por el cliente.

En caso de producirse algún inconveniente relacionado con disponibilidad, pago o procesamiento del pedido, nos pondremos en contacto con el cliente.

5. STOCK

La disponibilidad de los productos será informada en nuestra tienda.

Si excepcionalmente se produce un problema de disponibilidad después de efectuada una compra, nos comunicaremos con el cliente para entregar una solución conforme a la legislación vigente.

6. ENVÍOS Y ENTREGAS

Realizamos despachos de acuerdo con las opciones disponibles e informadas durante el proceso de compra.

Los costos y plazos o rangos estimados de entrega serán informados al cliente antes de finalizar la compra, cuando corresponda.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por situaciones extraordinarias o circunstancias ajenas a nuestro control. En caso de existir un inconveniente con un pedido, el cliente podrá comunicarse con nosotros para solicitar asistencia.

7. DERECHO A RETRACTO

En las compras realizadas por internet, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, conforme a la legislación chilena aplicable.

Existen determinadas excepciones establecidas legalmente según la naturaleza del producto. Cuando corresponda alguna exclusión, ésta deberá ser informada al consumidor de manera previa, clara y destacada.

Para solicitar un retracto, el cliente deberá comunicarse con:

somosdeuna.cl@gmail.com

8. GARANTÍA LEGAL

Los productos nuevos cuentan con la garantía legal establecida por la legislación chilena.

Cuando un producto presente una falla o se encuentre en alguna de las situaciones cubiertas por la garantía legal, dentro de los 6 meses desde la recepción del producto, el consumidor podrá elegir, según corresponda, entre:

Reparación gratuita.
Cambio del producto.
Devolución del dinero.

Este derecho se ejercerá conforme a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.

9. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Los cambios, devoluciones y reembolsos se realizarán conforme a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y a los derechos establecidos por la legislación chilena.

Para iniciar una solicitud, el cliente deberá comunicarse previamente con:

somosdeuna.cl@gmail.com

indicando su número de pedido y el motivo de la solicitud.

10. INFORMACIÓN DEL CLIENTE Y PRIVACIDAD

Los datos proporcionados durante una compra serán utilizados para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente y demás finalidades descritas en nuestra Política de Privacidad.

La tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica, por lo que determinados datos pueden ser procesados mediante los servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda.

Para mayor información, consulta nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio web.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los elementos propios de Somos De Una!, incluyendo su identidad visual, textos, diseños y contenido original, no podrán ser reproducidos o utilizados comercialmente sin autorización, sin perjuicio de los derechos que correspondan a terceros sobre sus respectivos contenidos, marcas o materiales.

12. USO DEL SITIO

El sitio deberá utilizarse únicamente para fines lícitos.

Queda prohibido utilizarlo para realizar actividades fraudulentas, interferir con su funcionamiento, intentar acceder de forma no autorizada a sus sistemas o realizar cualquier actividad contraria a la legislación vigente.

13. ERRORES O ACTUALIZACIONES

Podemos corregir errores tipográficos o información inexacta presente en el sitio.

Cuando una corrección afecte una compra ya realizada, actuaremos respetando los derechos del consumidor y las obligaciones establecidas por la legislación vigente.

14. MODIFICACIONES

Estos Términos y Condiciones podrán actualizarse cuando resulte necesario.

La versión vigente estará disponible en esta misma página.

Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores respecto de compras realizadas previamente.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por las normas aplicables en materia de protección de los derechos de los consumidores y comercio electrónico.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende limitar o eliminar derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación chilena.