Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Somos De Una! realizamos envíos dentro de Chile.
Procesamiento de pedidos
Una vez confirmada tu compra, comenzaremos a preparar y gestionar tu pedido. Recibirás la información correspondiente utilizando los datos de contacto proporcionados durante la compra.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar según el producto, la comuna o región de destino y el proveedor o empresa de transporte encargada del despacho.
Cuando corresponda, el plazo o rango estimado de entrega será informado durante el proceso de compra o en la información del producto.
Costo de envío
El costo de despacho, cuando corresponda, será informado antes de finalizar la compra.
Seguimiento del pedido
Cuando el envío disponga de información de seguimiento, esta será enviada al cliente una vez que se encuentre disponible.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega. Recomendamos revisar esta información antes de finalizar la compra.
Si detectas un error en tus datos después de realizar el pedido, comunícate con nosotros lo antes posible para revisar si aún es posible corregirlos antes del despacho.
Pedidos con más de un producto
Algunos productos pueden ser enviados desde diferentes centros de distribución o proveedores. Por esta razón, si compras más de un producto, es posible que los recibas en paquetes separados.
Problemas con la entrega
Si tu pedido presenta un retraso, inconveniente en el transporte o no ha sido recibido dentro del plazo informado, escríbenos para que podamos revisar el estado del envío y ayudarte.
Contacto
Para consultas relacionadas con tu pedido o despacho puedes escribirnos a:
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